8 (499) 390-43-39
 
                                                                                                   8 (812) 640-63-02
Режим работы: Пн-Вс с 10:00 до 19:00
Логин Пароль Регистрация Личный кабинет

Корзина:  товаров 0
 
 
 
                                                                                                                                                                        
В данном разделе новостей нет.
 

Прием заказов

 

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления. Если  Вы оформили  заявку через интернет, то наши операторы свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа в течение 1 -2 часов (в рабочее время). При отсутствии товара на складе, по согласованию с клиентом принимается заявка на информирование о поступлении товара на склад, после чего оператор созванивается с клиентом и оформляет заказ. В случае систематического отказа от выкупа доставленных ранее на Ваш адрес заказов, интернет - магазин " Аллерг.инфо - свобода от аллергии" оставляет за собой право приостановить обработку Ваших заявок.

Оплата и доставка

Доставка по Москве 

Прием заказов по телефону 8(495) 589-61-23– ежедневно, с 10:00 до 19:00.
Прием заказов через сайт – круглосуточно.
Прием дополнительных заказов и внесение изменений - до 18:00, накануне дня доставки.

Доставка осуществляется собственной курьерской службой. Доставка производится в течение одного - трех дней с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Доставка в субботу, воскресенье и праздничные дни не осуществляется.

Стоимость доставки составляет 350 рублей в пределах МКАД. За пределами МКАД  - стоимость одного км = 50руб.

Доставка в Санкт-Петербурге

Прием заказов по телефону (812) 952-30-24 – ежедневно, с 11:00 до 19:00.
Прием заказов через сайт – круглосуточно.

Доставка осуществляется курьерской службой. Доставка производится в течение одного - трех дней с 12:00 до 21:00 с понедельника по пятницу. Или по согласованию с оператором. Доставка в воскресенье и праздничные дни не осуществляется.

Стоимость доставки составляет 350 рублей в пределах КАД. За пределами КАД   - стоимость одного км = 50руб.

Стоимость доставки по субботам - 525 р.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВЫВОЗ ЗАКАЗА  БЕСПЛАТНО! 

Предварительно оформленный и укомплектованный заказ вы можете забрать самостоятельно:

В Москве:  в магазине "Аллергодом" ст. м. Белорусская, Бутырский вал,д.32  Ежедневно, с 10:00 до 19:00.

Резерв заказа на самостоятельный вывоз оформляется до 18:00 в день обращения клиента.

В Санкт-Петербурге: Московский пр. 186, вход с Кузнецовской улицы,  Ежедневно с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00.

Оплата заказов 

- Оплата наличными. В Москве и Санкт-Петербурге возможна доставка товара курьером с оплатой товара наличными покупателем в момент получения заказа.

- Оплата с помощью банковских карт. Внимание: оплата платежей с помощью банковских карт в настоящее время производится после подтверждения заказа оператором интернет-магазина.

- Квитанция сбербанка. Предоплата товара через отделение Сбербанка или любого другого банка (для физических лиц) с отправкой товара по почте или курьерской службой.

- Безналичный расчет. Предоплата товара по безналичному расчету (для юридических лиц) с отправкой товаров по почте, курьерскими службами, транспортными компаниями.

Доставка заказов по России.

Доставка заказов по остальной территории России осуществляется ФГУП «Почта России» либо иными третьими лицами (курьерские службы, транспортные компании), привлеченными нашим интернет - магазином. Предпочтительный способ доставки вы можете указать в бланке заказа или оговорить его с нашим оператором.

Срок доставки зависит от удаленности региона и выбранного способа.

Получение посылки.

При получении посылки необходимо:

1) Обратить внимание на внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;

2) Вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.

При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт (форма-51) о вскрытии посылки с подробным и точным описанием выявленных отклонений. Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: 196105 г.Санкт-Петербург, а/я 212

Просим Вас своевременно получать пришедшие по почте заказы! 

Правила получения заказов по почте России

1. Вы получили извещение с почтового отделения, что на Ваше имя пришла посылка. Заполните на оборотной стороне извещения только "адрес" и "паспортные данные".  *не нужно сразу же подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.

2. Внимательно осмотрите посылку и проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку/конверт/упаковку в свои руки; не рассматривайте издалека и из рук почтового работника.

3. Сотрудник почтового отделения обязан взвесить Вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.

4. Если Вы знаете, что в посылке находится хрупкая вещь и слышите, что в коробке что-то звенит -обязательно вскройте упаковку (см. п. 6) и проверьте целостность. Особое внимание обратите на качество заклейки (полосы ленты-скотча).

5. Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдается Вам на руки без составления акта. На извещении требуется поставить только свою подпись, никаких других записей вносить не нужно. *Формулировка и приписки типа "От вскрытия отказываюсь" , "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" указывать не следует.

6. В случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. *Вскрытие допускается только в присутствие начальника почтового отделения или его заместителя.


Отказ от заказа и возврат товара

Отказаться от заказа Вы можете в любое время до получения заказа. Согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества.

Такой возврат возможен в случае, если  изделие не было в употреблении,  сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства.  Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде, если  приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который  прилагается к посылке.

При возврате изделий надлежащего качества возвращается только стоимость товара, транспортные расходы не возмещаются. Деньги будут возвращены в течение 10 дней после получения товаров.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат стоимости изделия осуществляется после: поступления посылки; изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. После подтверждения экспертами ненадлежащего качества товара.

Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. Возврат изделий осуществляйте по адресу, указанному на квитанции.

К возврату принимаются только товары, приобретенные в  нашем интернет -магазине, и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на Вас.

Возврат денег.

Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется почтовым переводом по Вашему адресу или по безналичному расчету на указанный Вами лицевой счет. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.


 

 

 

Copyright © Allerg.info 2010-2013
Работает на: Amiro CMS